币安KYC认证失败怎么办？被拒的5个原因与解决方法

币安KYC能一次过的人不多。但被打回之后隔几分钟就重交一次，是最亏的做法。提交次数一多，资料会被转到人工审核，一等就是好几天。先按下面的顺序把问题排查清楚，再重新提交。

被拒的理由其实就那么几个，绝大多数改完再交一次就过。下面按原因一条条说：每种情况该改哪里，已经提交、看着改不了的信息又要怎么改。

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1. 最主要的原因：英文名填错

最常见的就是英文名填错。各国姓名顺序不一样，身份证上又没有英文拼写，到底该写“LI MING”还是“MING LI”，很多人就卡在这一步。

一切以护照为准。 护照上怎么印，你就怎么填——姓名顺序、空格、连字符，一个都不能动。 没护照的话，就翻一下你在别家交易所实名时填过的英文名，照抄过来。

还有一点要提醒：就算名字填错也侥幸过了KYC，后面充提币照样会卡在旅行规则上，转进来的币直接冻住。（详见[币安旅行规则说明]）

已经填错的，可以在[Update Identity]页面提交修改申请。

2. 证件照片识别不出来

问题基本不在画质，而在反光。灯光一照，证件上的全息防伪就糊成一片，系统读不出姓名和号码，直接拒。

把证件放在深色背景上，手机从正上方拍，反光会少很多。别在顶灯正下方拍。上传前把照片放大看一眼，字都清楚就行。正反两面都要拍。

3. 人脸识别过不去

摘掉帽子和眼镜，关掉美颜滤镜，找个光线足的地方，让整张脸落在画面正中间。（如果证件照是好几年前拍的，跟现在差太多，怎么试都过不了。这种情况换一张签发时间更近的证件，一般是护照，重新提交就行。）

4. 居住国、签发国选错

如果你现在住的国家和证件签发国不是同一个，注册时这两栏要分开选、别选混了。具体步骤可以看[币安注册方法]这篇。

5. 以前认证过的账号还留着

币安规定一个人只能有一个通过认证的个人账号。同一张证件以前认证过别的账号，新账号肯定过不了。要么用当初的注册邮箱登回老账号接着用，要么找客服处理。

6. 怎么联系客服

上面几条都排查过还是不行，就直接找币安[24/7 Chat Support]。打开币安官网，右下角有在线咨询入口，点进去就能转人工。