바이낸스 KYC 인증 실패 원인 및 해결 방법

바이낸스 KYC는 한 번에 통과되지 않는 경우가 많습니다. 거기에 짧은 간격으로 계속 재심사를 요청하는 건 피하는 편이 좋습니다. 반복 제출이 쌓이면 수동 심사로 넘어가서 며칠을 기다리게 되는 경우가 있습니다. 아래 순서를 참고해서 다시 재심사를 요청해보세요.

거부 사유는 몇 가지로 정해져 있고 대부분 고쳐서 다시 내면 통과됩니다. 원인별로 어디를 고쳐야 하는지, 이미 확정한 정보는 어떻게 바꾸는지 정리하겠습니다.

💡 시작하기 전에 잠깐!

• 바이낸스 계정이 없다면? 👉 [바이낸스 가입 + KYC 인증 방법]
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1. 주된 원인은 영문 이름입니다

제일 흔한 원인은 영문 이름이 잘못 기재된 경우입니다. 국가별로 성/이름 순서가 다른 경우가 많고, 주민등록증에는 영문 이름이 없는 경우도 많습니다. 'HONG GILDONG' or ' GILDONG HONG' 이런 식으로 둘 중 어떤 순서로 적어야 할 지 모르시는 분들도 있으실텐데요.

기준은 여권입니다. 여권에 적힌 성과 이름 순서, 띄어쓰기, 하이픈까지 똑같이 입력하면 됩니다. 여권이 없다면 국내 거래소 회원정보에 등록된 영문 이름을 확인해서 그대로 씁니다.

참고로 이미 잘못 입력한 상태인데도 KYC는 통과했다 하더라도, 나중에 입출금 과정에서 트래블 룰에 걸려 입금이 묶입니다.([바이낸스 트래블 룰 정리] 참고)

이미 잘못 입력한 상태 [Update Identity]에서 수정 신청을 하면 됩니다.

2. 신분증 사진 인식 불가

화질보다는 조명 반사가 문제인 경우가 대부분입니다. 신분증 표면 홀로그램에 빛이 번지면 이름이나 번호를 못 읽고 거부됩니다.

어두운 배경 위에 신분증을 내려놓고 폰을 위에서 찍으면 반사가 확 줄어듭니다. 형광등 바로 밑은 피하고, 올리기 전에 사진을 키워서 글자가 다 보이는지만 확인하면 됩니다. 앞뒷면 둘 다 필요합니다.

3. 얼굴 인증 실패

모자·안경을 벗고, 필터 없이, 밝은 곳에서 얼굴 전체가 화면 가운데 오게 진행합니다. (신분증 사진이 오래돼서 지금 얼굴과 차이가 크면 계속 실패합니다. 이 경우 더 최근에 발급받은 신분증(보통 여권)으로 바꿔서 제출하면 됩니다.

4. 거주국·발급국 선택 오류

해외에 사는 경우, 회원 가입 과정에서 거주국과 발급 국가를 각각 맞게 골라야 합니다. [바이낸스 가입 방법] 게시글을 참고해주세요.

5. 예전에 인증한 계정이 있는 경우

바이낸스는 한 사람당 인증된 개인 계정을 하나만 허용합니다. 예전에 같은 신분증으로 인증한 계정이 있으면 새 계정은 통과가 안 됩니다. 예전 가입 이메일로 로그인해서 그 계정을 쓰거나, 고객센터에 문의하면 됩니다.

6. 고객센터 문의 방법

위 원인을 점검했는데도 안 되면 바이낸스 [24/7 Chat Support]로 문의합니다. 바이낸스 웹사이트 접속 후 우측 하단에 위치한 상담 채널을 통해 상담원을 연결할 수 있습니다.