KYC da Binance recusado? 5 causas e como passar de primeira
Conta limitada por erro no KYC da Binance? Veja as 5 causas mais comuns da recusa, o que corrigir em cada uma e como passar na revisão de primeira.
O KYC da Binance raramente passa na primeira tentativa. E não adianta ficar reenviando de minuto em minuto: quando as tentativas se acumulam, o caso vai parar na análise manual e você fica dias esperando. Antes de pedir uma nova revisão, siga a ordem abaixo.
Os motivos de recusa são poucos e quase todos se resolvem do mesmo jeito: você corrige o que está errado, reenvia e passa. Abaixo, o que ajustar em cada caso e como mudar uma informação que a Binance já deu como confirmada.
💡 Antes de começar, um minuto!
- Ainda não tem conta na Binance? 👉 [Como abrir conta na Binance e fazer o KYC]
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1. Na maioria dos casos, o problema é o nome
A campeã de recusas é o nome digitado diferente do documento. Acento que sumiu, cedilha trocada, sobrenome do meio que ficou de fora, sobrenome composto abreviado, nome e sobrenome invertidos nos campos do formulário. Qualquer diferença mínima já derruba a verificação.
Quem manda é o documento, não a sua memória. Digite exatamente como está no passaporte: mesma ordem, todos os sobrenomes, acentos e hifens. Se você não tem passaporte, veja como o nome está cadastrado em outra exchange que você já usa e repita do mesmo jeito.
E não se engane: mesmo que o KYC passe com o nome errado, você vai pagar por isso depois. Na primeira transferência, a Travel Rule trava o seu depósito. (veja [Travel Rule em cripto, explicada])
Já enviou com o nome errado? Dá para pedir a correção em [Update Identity].
2. A foto do documento não é reconhecida
O problema quase nunca é a qualidade da foto: é o reflexo. Quando a luz bate no holograma do documento e estoura, o sistema não consegue ler o nome nem o número e recusa na hora.
Apoie o documento numa superfície escura e fotografe de cima, com o celular paralelo a ele — o reflexo cai bastante. Evite tirar a foto embaixo da lâmpada e, antes de enviar, dê um zoom para conferir se dá para ler todos os caracteres. Precisa enviar frente e verso.
3. Falha no reconhecimento facial
Tire boné e óculos, desligue qualquer filtro e fique num lugar bem iluminado, com o rosto inteiro no centro da tela. Se a foto do documento for antiga e você tiver mudado muito de lá para cá, não tem jeito: vai falhar sempre. Nesse caso, envie um documento mais recente, normalmente o passaporte.
4. País de residência ou de emissão errado
Se você mora fora do país que emitiu o seu documento, o cadastro pede dois campos separados: o país onde você mora e o país que emitiu o documento. O passo a passo está em [como abrir conta na Binance].
5. Você já verificou outra conta antes
A Binance só permite uma conta pessoal verificada por pessoa. Se você já verificou uma conta com esse mesmo documento, a nova não passa. Faça login com o e-mail antigo e use aquela conta, ou abra um ticket no suporte.
6. Como falar com o suporte
Checou tudo acima e continua travado? Fale com o [24/7 Chat Support]. Abra o site da Binance e use o canal de atendimento no canto inferior direito para falar com um atendente.