Error de verificación KYC en Binance: 5 causas y cómo solucionarlo
¿Binance rechazó tu KYC y te dejó la cuenta limitada? Estas son las 5 razones por las que se cae la verificación y qué corregir para que pase al siguiente intento.
Es raro que el KYC de Binance pase a la primera. Y reenviar la solicitud cada pocos minutos tampoco ayuda: si se acumulan los intentos, el caso pasa a revisión manual y ahí sí te toca esperar varios días. Antes de volver a enviarlo, repasa los puntos de abajo.
Los motivos de rechazo son siempre los mismos y casi todos se arreglan con una corrección y un reenvío. Vamos con qué revisar en cada caso y cómo modificar los datos que ya quedaron confirmados.
💡 ¡Un momento antes de empezar!
- ¿Todavía no tienes cuenta en Binance? 👉 [Cómo registrarte en Binance + verificación KYC]
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1. El nombre casi siempre es el problema
El fallo número uno es escribir mal el nombre. El orden de nombre y apellidos cambia de un país a otro, y muchos documentos nacionales no lo recogen como Binance lo espera. Con dos apellidos o un nombre compuesto, es normal dudar de qué va en cada casilla.
Tu referencia es el pasaporte. Copia el orden de nombre y apellidos, los espacios y hasta los guiones tal y como aparecen ahí. Si no tienes pasaporte, escribe el nombre igual que figura en el documento con el que te vas a verificar.
Ojo: aunque te aprueben el KYC con el nombre mal escrito, el problema llega más tarde. Al depositar desde otro exchange, la Travel Rule frena la transferencia y los fondos se quedan retenidos. (Lo contamos en [qué es la Travel Rule en cripto])
Si ya lo enviaste mal, puedes solicitar el cambio en [Update Identity].
2. El documento no se lee
Casi nunca es cuestión de resolución, sino de reflejos. Si la luz rebota en el holograma, el sistema no consigue leer el nombre ni el número y tumba la foto.
Pon el documento sobre una superficie oscura y haz la foto desde arriba: así los reflejos casi desaparecen. Evita colocarte justo debajo de una lámpara y, antes de subir la imagen, amplíala para comprobar que se leen todas las letras. Y hacen falta las dos caras.
3. La verificación facial no pasa
Quítate la gorra y las gafas, nada de filtros, ponte en un sitio con buena luz y que la cara te salga entera y de frente en el centro de la pantalla. (Si la foto del documento es muy antigua y ya no te pareces, vas a fallar una y otra vez: en ese caso, prueba con un documento más nuevo, normalmente el pasaporte.)
4. País de residencia y de emisión mal seleccionados
Si vives fuera de tu país de origen, durante el registro tienes que elegir por separado el país de residencia y el país que emitió tu documento. Lo explicamos paso a paso en [cómo registrarte en Binance].
5. Ya tienes otra cuenta verificada
Binance solo permite una cuenta personal verificada por persona. Si en su día verificaste otra con el mismo documento, la nueva no va a pasar. Entra con el correo de aquella cuenta y usa esa, o escribe al soporte para que te lo resuelvan.
6. Cómo contactar con el soporte
Si has repasado todo lo anterior y sigue sin funcionar, escribe al [24/7 Chat Support] de Binance. Entra en la web y abre el chat de la esquina inferior derecha para que te atienda un agente.