KYC Binance refusé : les 5 causes et comment y remédier
Votre KYC Binance a été refusé et votre compte est limité ? Voici les 5 motifs de rejet les plus fréquents et comment corriger votre dossier pour passer du premier coup.
Le KYC de Binance passe rarement du premier coup. Et surtout, évitez de renvoyer votre dossier toutes les cinq minutes. À force d'enchaîner les envois, votre dossier part en vérification manuelle et là, c'est plusieurs jours d'attente. Reprenez plutôt les points ci-dessous avant de relancer une demande.
Les motifs de refus se comptent sur les doigts d'une main, et la plupart du temps il suffit de corriger le détail qui coince et de renvoyer le dossier. Voici ce qu'il faut modifier selon le motif, et comment changer une information déjà validée.
💡 Avant de commencer !
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1. La cause principale : votre nom
Le motif de rejet le plus fréquent, c'est un nom mal saisi. L'ordre nom/prénom change d'un pays à l'autre, et beaucoup hésitent entre « DUPONT Jean » et « Jean DUPONT ». Avec les accents, les tirets et les prénoms composés, l'erreur est vite arrivée.
La référence, c'est le passeport. Recopiez l'ordre du nom et du prénom, les espaces et les tirets exactement comme ils apparaissent sur le document. Pas de passeport ? Prenez la carte d'identité que vous allez envoyer et recopiez la ligne telle quelle, nom de naissance compris, même si vous utilisez un nom d'usage au quotidien.
À noter : même si le KYC passe malgré une faute de frappe, le problème finira par vous rattraper. Au premier dépôt, la Travel Rule bloque vos fonds parce que le nom ne correspond pas. (voir [la Travel Rule crypto expliquée])
Si l'erreur est déjà enregistrée, faites une demande de correction depuis [Update Identity].
2. Pièce d'identité illisible
Ce n'est presque jamais une question de résolution, mais de reflets. Dès que la lumière accroche l'hologramme, le système ne lit plus le nom ou le numéro et rejette le document.
Posez la pièce à plat sur un fond sombre et photographiez-la avec l'objectif bien au-dessus : les reflets disparaissent presque entièrement. Évitez de vous placer juste sous une lampe et, avant d'envoyer, zoomez sur la photo pour vérifier que chaque caractère est lisible. Il faut le recto et le verso.
3. Échec de la reconnaissance faciale
Retirez casquette et lunettes, coupez les filtres, installez-vous dans une pièce bien éclairée et cadrez tout votre visage au centre de l'écran. (Si la photo de votre pièce d'identité date et ne vous ressemble plus, vous échouerez en boucle. Dans ce cas, envoyez un document plus récent, en général le passeport.)
4. Erreur de pays de résidence ou de délivrance
Si vous vivez à l'étranger, deux champs distincts sont à renseigner à l'inscription : votre pays de résidence et le pays qui a délivré votre pièce d'identité. Notre guide [Comment s'inscrire sur Binance] détaille la marche à suivre.
5. Un compte déjà vérifié à votre nom
Binance n'autorise qu'un seul compte personnel vérifié par personne. Si la même pièce d'identité a déjà servi à vérifier un ancien compte, le nouveau ne passera pas. Reconnectez-vous avec l'adresse e-mail d'origine pour utiliser ce compte, ou contactez le support.
6. Contacter le support
Vous avez passé en revue tous les points ci-dessus et ça bloque toujours ? Passez par le [24/7 Chat Support] de Binance. Rendez-vous sur le site, puis ouvrez la bulle de discussion en bas à droite pour être mis en relation avec un conseiller.